Le côté obscur de l’influence des médias sociaux

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, vous avez peut-être ce que l’on appelle un « engagement problématique » avec les influenceurs des médias sociaux .

Mais ne te culpabilise pas trop. Vous faites partie des nombreuses personnes qui ont été emportées par l’influence fulgurante des médias sociaux . Et cela peut être attribué à de nombreuses fonctionnalités et tactiques utilisées par les influenceurs des médias sociaux qui les aident à rester influents, comme les diffusions en direct et les sondages sur Instagram.

En tant qu’experts des médias sociaux et du comportement des utilisateurs, nous avons récemment publié un article qui examine l’engagement problématique des abonnés avec les influenceurs sur les médias sociaux . Notre article est parmi les premiers à étudier quels aspects de l’influence des médias sociaux peuvent conduire à un engagement problématique des abonnés. Il est important d’examiner ce contexte compte tenu du volume et des revenus importants de l’influence des médias sociaux – il s’agit d’une industrie de 13,8 milliards de dollars américains .

La question de l’engagement problématique

À l’ère des médias sociaux, la plupart des gens connaissent ou suivent certains influenceurs des médias sociaux. Les influenceurs des médias sociaux sont des utilisateurs qui ont un nombre important d’abonnés avec une crédibilité établie .

Que vous soyez un fan de mode ou que vous souhaitiez des informations sur la santé et la forme physique, il y a un influenceur à suivre. Et les adeptes gravitent souvent vers eux pour leur authenticité et leur création de contenu.

Mais on met moins l’accent sur le côté obscur de l’influence des médias sociaux . Les influenceurs sont motivés et souvent incités (par l’approbation des produits et de la marque) à accroître leur pouvoir sur les médias sociaux et beaucoup deviennent plus compétents pour attirer et engager des abonnés.

Les abonnés, en revanche, peuvent facilement devenir attachés et obsédés par les influenceurs et leur engagement peut souvent devenir excessif et malsain. L’engagement problématique avec les influenceurs des médias sociaux est courant parmi les abonnés, mais n’est pas bien connu ou compris.

Recherche

Nous avons récemment examiné les facteurs et les mécanismes qui conduisent à un engagement problématique. Nous nous sommes concentrés sur trois caractéristiques de l’influenceur (attractivité physique, attractivité sociale et présence de soi) et deux attributs de participation des suiveurs (exhaustivité de la participation et durée de suivi) pour explorer leurs effets sur le développement de l’engagement problématique par la formation d’attachements des suiveurs.

Sur la base de la théorie de l’attachement , nous avons étudié deux types d’attachements – la relation parasociale et le sentiment d’appartenance , qui sont tous deux essentiels à l’influence des médias sociaux . La relation parasociale est la perception des abonnés de leur relation unilatérale avec un influenceur et le sentiment d’appartenance fait référence au sentiment d’être un membre à part entière de la communauté de l’influenceur.

Nous avons mené une enquête en ligne auprès de 500 utilisateurs d’Instagram. Les résultats ont montré que lorsque les followers développent des attachements à la fois aux influenceurs (relation parasociale) et à leur communauté (sentiment d’appartenance), cela peut conduire à un engagement problématique.

Nous avons constaté que l’attractivité sociale des influenceurs a un effet plus fort que d’autres facteurs dans la construction des attachements des abonnés. Suivre plus d’influenceurs pourrait réduire l’impact de l’attachement à la communauté (sentiment d’appartenance) en matière d’engagement problématique, mais pas l’effet de l’attachement à l’influenceur (relation parasociale).

Implications pour les influenceurs et les followers

Notre étude met en garde et explique l’engagement problématique des utilisateurs de médias sociaux.

Nous soutenons que les utilisateurs de médias sociaux qui sont attirés par les influenceurs peuvent facilement s’attacher et s’engager de manière excessive. Les utilisateurs doivent être conscients, attentifs et exercer une autorégulation pour gérer leurs interactions avec les influenceurs.

Par exemple, l’exhaustivité de la participation – qui fait référence aux raisons de suivre et à l’étendue de la participation des abonnés (comme regarder, aimer, commenter, partager) – peut conduire au développement de l’attachement. Ceci, cependant, peut être consciemment géré par les adeptes eux-mêmes. Une façon de le faire est d’utiliser les fonctions et les outils du téléphone comme la définition de limites de temps quotidiennes sur Instagram ou la désactivation des notifications pour l’application.

Les influenceurs des médias sociaux doivent également être conscients de l’engagement problématique des abonnés. Bien que cela puisse être en contraste avec leur objectif d’augmenter l’engagement des abonnés, ils peuvent se concentrer sur la création d’une relation saine avec leurs abonnés.

Par exemple, les influenceurs peuvent parler ouvertement de la question de l’engagement problématique et se soucier du bien-être de leurs abonnés. Cela contribuera à la durabilité de la relation, car des études ont montré que les utilisateurs de médias sociaux ayant un comportement problématique sont plus susceptibles d’arrêter d’utiliser les plateformes après un certain temps .

Des recherches supplémentaires sur le côté obscur des influenceurs des médias sociaux sont nécessaires et nous appelons à ce que les recherches futures se concentrent sur des conséquences négatives supplémentaires telles que l’anxiété, la dépression et l’impact des influenceurs suivants sur le bien-être des abonnés.

Ofir Turel

Professeur, École d’informatique et de systèmes d’information, Université de Melbourne

Suivez-vous les influenceurs sur les réseaux sociaux ? Vérifiez-vous toujours leurs publications ? Trouvez-vous que vous passez trop de temps ou que vous devenez obsédé par la vérification des comptes des influenceurs ? Et quand vous ne pouvez pas vous enregistrer, vous sentez-vous déconnecté ou perdu ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, vous avez peut-être ce que l’on appelle un « engagement problématique » avec les influenceurs des médias sociaux .

Mais ne te culpabilise pas trop. Vous faites partie des nombreuses personnes qui ont été emportées par l’influence fulgurante des médias sociaux . Et cela peut être attribué à de nombreuses fonctionnalités et tactiques utilisées par les influenceurs des médias sociaux qui les aident à rester influents, comme les diffusions en direct et les sondages sur Instagram.

En tant qu’experts des médias sociaux et du comportement des utilisateurs, nous avons récemment publié un article qui examine l’engagement problématique des abonnés avec les influenceurs sur les médias sociaux . Notre article est parmi les premiers à étudier quels aspects de l’influence des médias sociaux peuvent conduire à un engagement problématique des abonnés. Il est important d’examiner ce contexte compte tenu du volume et des revenus importants de l’influence des médias sociaux – il s’agit d’une industrie de 13,8 milliards de dollars américains .

La question de l’engagement problématique

À l’ère des médias sociaux, la plupart des gens connaissent ou suivent certains influenceurs des médias sociaux. Les influenceurs des médias sociaux sont des utilisateurs qui ont un nombre important d’abonnés avec une crédibilité établie .

Que vous soyez un fan de mode ou que vous souhaitiez des informations sur la santé et la forme physique, il y a un influenceur à suivre. Et les adeptes gravitent souvent vers eux pour leur authenticité et leur création de contenu.

Mais on met moins l’accent sur le côté obscur de l’influence des médias sociaux . Les influenceurs sont motivés et souvent incités (par l’approbation des produits et de la marque) à accroître leur pouvoir sur les médias sociaux et beaucoup deviennent plus compétents pour attirer et engager des abonnés.

Les abonnés, en revanche, peuvent facilement devenir attachés et obsédés par les influenceurs et leur engagement peut souvent devenir excessif et malsain. L’engagement problématique avec les influenceurs des médias sociaux est courant parmi les abonnés, mais n’est pas bien connu ou compris.

Recherche

Nous avons récemment examiné les facteurs et les mécanismes qui conduisent à un engagement problématique. Nous nous sommes concentrés sur trois caractéristiques de l’influenceur (attractivité physique, attractivité sociale et présence de soi) et deux attributs de participation des suiveurs (exhaustivité de la participation et durée de suivi) pour explorer leurs effets sur le développement de l’engagement problématique par la formation d’attachements des suiveurs.

Sur la base de la théorie de l’attachement , nous avons étudié deux types d’attachements – la relation parasociale et le sentiment d’appartenance , qui sont tous deux essentiels à l’influence des médias sociaux . La relation parasociale est la perception des abonnés de leur relation unilatérale avec un influenceur et le sentiment d’appartenance fait référence au sentiment d’être un membre à part entière de la communauté de l’influenceur.

Nous avons mené une enquête en ligne auprès de 500 utilisateurs d’Instagram. Les résultats ont montré que lorsque les followers développent des attachements à la fois aux influenceurs (relation parasociale) et à leur communauté (sentiment d’appartenance), cela peut conduire à un engagement problématique.

Nous avons constaté que l’attractivité sociale des influenceurs a un effet plus fort que d’autres facteurs dans la construction des attachements des abonnés. Suivre plus d’influenceurs pourrait réduire l’impact de l’attachement à la communauté (sentiment d’appartenance) en matière d’engagement problématique, mais pas l’effet de l’attachement à l’influenceur (relation parasociale).

Implications pour les influenceurs et les followers

Notre étude met en garde et explique l’engagement problématique des utilisateurs de médias sociaux.

Nous soutenons que les utilisateurs de médias sociaux qui sont attirés par les influenceurs peuvent facilement s’attacher et s’engager de manière excessive. Les utilisateurs doivent être conscients, attentifs et exercer une autorégulation pour gérer leurs interactions avec les influenceurs.

Par exemple, l’exhaustivité de la participation – qui fait référence aux raisons de suivre et à l’étendue de la participation des abonnés (comme regarder, aimer, commenter, partager) – peut conduire au développement de l’attachement. Ceci, cependant, peut être consciemment géré par les adeptes eux-mêmes. Une façon de le faire est d’utiliser les fonctions et les outils du téléphone comme la définition de limites de temps quotidiennes sur Instagram ou la désactivation des notifications pour l’application.

Les influenceurs des médias sociaux doivent également être conscients de l’engagement problématique des abonnés. Bien que cela puisse être en contraste avec leur objectif d’augmenter l’engagement des abonnés, ils peuvent se concentrer sur la création d’une relation saine avec leurs abonnés.

Par exemple, les influenceurs peuvent parler ouvertement de la question de l’engagement problématique et se soucier du bien-être de leurs abonnés. Cela contribuera à la durabilité de la relation, car des études ont montré que les utilisateurs de médias sociaux ayant un comportement problématique sont plus susceptibles d’arrêter d’utiliser les plateformes après un certain temps .

Des recherches supplémentaires sur le côté obscur des influenceurs des médias sociaux sont nécessaires et nous appelons à ce que les recherches futures se concentrent sur des conséquences négatives supplémentaires telles que l’anxiété, la dépression et l’impact des influenceurs suivants sur le bien-être des abonnés.

Ofir Turel

Professeur, École d’informatique et de systèmes d’information, Université de Melbourne