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La physique quantique offre un aperçu du leadership au 21e siècle

Il peut sembler étrange de se tourner vers la discipline de la physique quantique pour des leçons qui aideront à créer des leaders de demain. Mais la science a beaucoup à nous offrir. Comme les scientifiques, les chefs d’entreprise doivent être capables de gérer les changements rapides et l’ambiguïté dans un environnement non linéaire, multidisciplinaire et en réseau. Mais, pour la plupart, les entreprises se retrouvent piégées dans des processus qui s’appuient sur le paradigme de la certitude et de la prévisibilité. Cette approche est analogue à la physique newtonienne développée dans les années 1600.

L’ambiguïté dans laquelle opèrent les chefs d’entreprise est encapsulée dans les modèles mathématiques développés par les progrès de la physique quantique développés au début des années 1900. Ces progrès ont abouti à une progression massive de la technologie. Et ils peuvent s’adapter aux archétypes de complexité et d’incertitude que l’on trouve dans la nature – et maintenant, par extension, dans le comportement humain.

Ces modèles mathématiques permettent d’améliorer les scénarios et les prévisions. Ils sont donc très utiles pour améliorer considérablement la prise de décision , comme le souligne l’auteur Adam C. Hall.

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Physique quantique et organisations quantiques

Tout au long de l’histoire, les chercheurs ont essayé de donner un sens au comportement humain et, par extension, aux attributs du leadership en étudiant les phénomènes naturels.

Selon l’économiste de la complexité Brian Arthur et le physicien Geoffrey West, les systèmes sociaux humains fonctionnent de manière optimale en tant que systèmes adaptatifs complexes – ou systèmes quantiques.

Le domaine nouvellement développé du leadership quantique cartographie les équivalents humains conscients sur les 12 systèmes qui définissent les systèmes adaptatifs complexes ou les organisations quantiques. Ce sont : la conscience de soi ; vision et valeurs dirigées ; spontanéité; holisme; indépendance de champ ; humilité; capacité à recadrer; poser des questions fondamentales; célébration de la diversité; utilisation positive de l’adversité; compassion; un sens de la vocation (but).

Le leadership quantique est essentiellement une nouvelle approche de gestion qui intègre les attributs les plus efficaces du leadership traditionnel avec les progrès récents de la physique quantique et des neurosciences. C’est un modèle qui permet une plus grande réactivité. Il s’appuie sur notre capacité innée à reconnaître, à nous adapter et à répondre à l’incertitude et à la complexité.

Mes travaux universitaires ont porté sur la nanophysique. Il s’agit d’une étude où les lois de la physique deviennent régies par la physique quantique par opposition à l’approche newtonienne rigide et déterministe.

En entrant dans le monde de l’entreprise, mon intérêt a été piqué sur la façon dont les dirigeants devraient réagir à la complexité, à l’ambiguïté et à la non-linéarité. Cette complémentarité a prolongé ma curiosité. Cela m’a amené à naviguer dans plusieurs disciplines traitant de systèmes complexes.

La mécanique quantique a été confirmée par des preuves scientifiques . L’ expérience la plus fréquemment citée était le développement théorique lauréat du prix Nobel de Louis-Victor Pierre Raymond de Broglie expliquant la dualité onde-particule de la lumière illustrée par l’ expérience de la double fente de Thomas Young . Cela a montré que le résultat de tout événement potentiel est multiple et dépend du point de vue de l’observateur.

Cela n’implique pas l’exactitude ou l’inexactitude de tout résultat. Cela souligne simplement comment le point de vue peut – et influence – le comportement et la prise de décision.

Pour faire face au vaste changement précipité par la quatrième révolution industrielle, les entreprises doivent reconnaître que les résultats dépendent du point de vue et sont aléatoires. Cette révolution industrielle offre la possibilité de précipiter des changements fondamentaux et positifs dans la manière dont les sociétés et le travail sont organisés.

Les technologies perturbatrices telles que les services bancaires mobiles, les pratiques telles que le travail à distance et les changements spectaculaires dans le comportement des consommateurs font inévitablement sortir le leadership d’un état d’esprit linéaire alors qu’ils découvrent des opportunités non linéaires.

L’impératif de développer des leaders capables de faire face à des perturbations généralisées a été reconnu par les principales écoles de commerce. Les exemples incluent le programme de l’INSEAD en Executive Education . Un cours couvre le développement de stratégies efficaces et l’apprentissage de l’innovation dans un monde perturbateur et incertain.

Définir le leader quantique

Le concept de leader quantique gagne du terrain dans les études comportementales .

Les leaders quantiques, comme les systèmes qu’ils doivent gérer, sont au bord du chaos. Ils prospèrent sur le potentiel latent dans l’incertitude. Ils sont aussi:

  • vision et valeur dirigées
  • s’adapter rapidement,
  • n’ont pas peur de jouer avec les limites et de réinventer les règles, et
  • Célébrer la diversité.

De cette façon, ils précipitent une rupture radicale avec le passé.

En pratique, le leadership quantique est informé par la pensée quantique et guidé par les principes déterminants de la physique quantique. Les leaders quantiques anticipent en formulant de nombreux scénarios sur ce que l’avenir pourrait réserver, encouragent les questions et les expériences et prospèrent dans l’incertitude.

Les leaders quantiques sont guidés par les mêmes principes qui informent les systèmes adaptatifs complexes. Ils peuvent également fonctionner efficacement en dehors du contrôle direct des systèmes formels. Ils ont la capacité de recadrer les défis et les problèmes dans le contexte de l’environnement. Et développer de nouvelles approches à travers les relations.

Bref, ils sont curieux, adaptables et tolèrent l’ambiguïté et l’incertitude.

Le leader charismatique et énergique comme l’emblématique Lee Iacocca a conduit Chrysler à l’entreprise vers de grands sommets. Pourtant, il n’a pas anticipé la domination des constructeurs automobiles japonais. Les leaders lionisés qui ne consultent que pour la forme mais imposent ce qu’ils croyaient être leur façon de penser supérieure sont l’antithèse de ce que représente un leader quantique.

La catégorisation ou la division enracinée entre les sciences « dures, comme la physique » et « douces, les sciences humaines en général » se limite d’elle-même. Cela crée des gouffres inutiles entre la créativité et l’innovation. Le paradigme de la gestion quantique reconnaît que l’analyse, la conception, la créativité et le comportement humain doivent être intégrés dans l’état d’esprit des futurs dirigeants.

Où aller d’ici ?

Le Forum économique mondial estime que la transformation numérique transformera un tiers de tous les emplois dans le monde au cours de la prochaine décennie. En outre, des milliards de personnes auront besoin d’être requalifiées. Cette tendance touchera particulièrement durement les pays en développement. Ils ont un accès limité à la technologie, restent enfermés dans les méthodes d’enseignement traditionnelles et pratiquent toujours des modèles de gestion descendants.

Dans la recherche de solutions à ce scénario, les intellectuels de toutes les disciplines doivent se rassembler pour explorer une approche plus agile et multidisciplinaire de la gestion sociale et commerciale. En nous appuyant sur les concepts de la théorie quantique, nous devons créer une manière différente d’envisager les probabilités et les possibilités dans le monde des affaires.

Les écoles de commerce doivent développer un nouveau type de chef d’entreprise capable d’envisager tous les résultats possibles. Ils doivent être suffisamment adaptables pour fonctionner dans un monde où les résultats pourraient bien être contre-intuitifs. C’est la voie de l’avenir.

Randall Carolissen

Doyen Johannesburg Business School, Université de Johannesburg

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